hogyan fogja a fogyasztó növekvő hatalma lehetővé tenni az új piacok számára egyes régiek tönkretételét, és biztosítani a kiváló minőségű szórakoztatást a fogyasztók számára?  Hogyan fogunk fizetni a tartalomért? Milyen szolgáltatók lesznek sikeresek? Hogyan veszünk rá egy generációnyi médiakalózt, hogy fizessenek a tartalomért? A televízió milyen társadalmi vonatkozásai változnak meg örökre ennek eredményeképpen? Nincs egyértelmű térkép, de a jövő megértésével megláthatunk néhány igazságot.

Egy: A médiafogyasztás generációfüggő. 

Sokan elégedettek a jelenlegi TV-jükkel és a zenével. Nem igénylik a változást, és az új technológiák egy része látszólag több nehézséggel jár, mint amennyi előnyt hoz. A spektrum másik végén a fiatal felhasználók sosem vásároltak albumot, és nem fizettek elő kábeles vagy műholdas műsorra. A médiájuk annyira eldobható, mint a készülék, amin lejátsszák, és sok esetben évente cserélik is a készüléket.  Csak akkor néznek TV-t vagy filmeket, amikor nem játszanak, vagy nem hallgatnak a hangulatuknak megfelelő zenét. Ugyanaz a szolgáltatás nem elégítheti ki mindkét csoportot, vagy a közöttük lévő skálán elhelyezkedő embereket, ezért a szolgáltatásoknak dinamikusnak és célzottnak kell lenniük.

Kettő: Mindig lesz valami jobb. 
Mindegy, melyik terméket vesszük meg ma, holnap már megjelenik egy újabb. A lemez helyett megjelent a kazetta, a CD, majd az MP3. A VHS szalag helyett megjelent a DVD, majd a Blu-ray, és most egyre inkább terjednek a digitális filmek a felhő-számítástechnikában. Most először azonban, a felhő-alapú szórakoztatással lehetőségünk nyílik olyan szolgáltatásokat biztosítani, amelyekkel a tartalmak bármilyen, a fogyasztó által most vagy a jövőben birtokolt készüléken lejátszhatók.   A fogyasztó nagyobb magabiztossággal vásárolhat médiát. Ezenkívül azonban a legtöbb készülék szoftvere ma már frissíthető, így a fogyasztó biztos lehet benne, hogy a készülék a jövőben is releváns marad. Nem szükséges megvenni az új készülékeket a legújabb funkciók használatához.

Három: A fogyasztók nem szívesen fizetnek a tartalomért.
Mindegy, mennyire nagyszerű a tartalom, a felhasználó az olcsóbb megoldást választja. Szerencsére a szórakoztató tartalmak terjesztését forradalmasító technológiák nagyszerű lehetőségeket biztosítanak az egyedi árazást megoldó szolgáltatások és a reklámozók számára, hogy közelebbi kapcsolatot építsenek ki a fogyasztóval.