Az okostelefon appek használata a marketingkommunikációban új kihívások elé állítják a brandmenedzsereket.
Meg kell találniuk a helyes egyensúlyt márkájuk kommunikációja,az app funkcionalitása és a felhasználói felület magától értetődése közt.
Ezt a feladatot megoldani önmagában sem egyszerű, mégsem eléga sikerhez. A felhasználók zsebébe hosszú út vezet az app store-ok labirintusán keresztül, és lehet hogy épp az appnek lesz szüksége a kampányra, nem a kampánynak az appre.
Ha pedig a fenti akadályokat sikeresen veszik, már csak azt kell kitalálniuk, hogyan változtassák a felhasználó kezdeti érdeklődését szokássá, a „like”-ot „love”-vá. Ez a feladat túlmutat az 1.0-ás app funkcióján, és tartalomfrissítésről, új funkciók beépítéséről szól.