Program

Lojalitás és függőség kialakítása

Miért kell megvetetned lojalitását az ügyfeleddel?

Becker György (Magyarország)

Hogyan veszítsd el?

Gál Judit (Magyarország)

Mikor felnyomjuk az ügyfél agyát, annyira, hogy rákvörös lesz a feje, ne csodálkozzunk, ha a nyilvánossághoz fordul!

Gál Judit (Magyarország), Kereskedő II. (Magyarország), Oroszlán Nóra (Auchan, Magyarország), Radnai Péter (AMC, Magyarország), Siklósi Máté (CpContact, Magyarország), Takács Antal (CustomerView, Magyarország)

A lojalitás költségvetése.

Becker György (Magyarország), Dr. Prónay Szabolcs (Szegedi Tudományegyetem, Magyarország), Molnár Gergő (Tesco, Magyarország), Pajor Zsuzsanna (Backup Consulting, Magyarország), Radnai Péter (AMC, Magyarország)