A hazai kereskedők és marketingesek egyik kedvenc önképe: a mi vásárlóink lojálisak, szeretik a márka intézményét.
Közben a globálisok csendben, adatokon keresztül nyúlják le a piacainkat — Netflix, Google, YouTube, Temu. Nem termékkel jönnek. Infrastruktúrával.
Shoshana Zuboff ezt nevezi megfigyelési kapitalizmusnak: a rendszer már nem a fogyasztó figyelmét árulja, hanem a jövőbeli viselkedését adja el — mielőtt a fogyasztó maga is tudná, mit fog tenni. Nincs itt lojialitás. Érdek van, érzelem van, algoritmus van.
Ez nem elvont elmélet — elég reggel ránézni a telefonodra, és már benne is vagy a gépezetben: a Netflix-ajánló, a Temu-árazás, a Google-keresés mind ugyanannak a logikának a része.
A következő lépés már a Vibe Economy: ahol nem a terméket, hanem a hangulatodat tervezik meg előre. A megfigyelési kapitalizmus szülötte — és egyben a menekülési kísérlet is belőle.
A kérdés, amit a Digital-Media Hungary május 5–6-án fel akar tenni: mit kezdhet ezzel egy hazai üzletember, egy kereskedő, marketinges, médiatulajdonos — akinek nincs Google-méretű adatinfrastruktúrája, de versenyeznie kell?