Bizonytalan időkben a közösségek nem attól lesznek erősek, hogy a vezető magabiztosan kijelenti: „minden rendben van”, hanem attól, hogy valódi bizalom épül. A kérdés: hogyan?
Gyakorlati példákon, többek között Satya Nadella és Barack Obama vezetői kommunikációján keresztül mutatom meg, miért az empátia, a pszichológiai biztonság és a felvállalt sebezhetőség a stabil, boldog közösségek valódi alapja.
Az előadás rávilágít:
miért szül bizalmatlanságot a túlzott vezetői magabiztosság,
miért fontosabb a megértés, mint az egyetértés,
és hogyan előzi meg a bizalom a meggyőzést – ahogyan azt az FBI viselkedésváltoztatási modellje is mutatja.