Minden vásárlói élmény árfolyammozgás. Egy botrány zuhanás, egy emlékezetes pillanat emelkedés. A fogyasztó nem részvényes — mégis szavaz. Milyen élményt áraz be ma a fogyasztó — és mennyit ér az valójában a márkának? Nem puha brand-filozofia. Kemény szám.