Egy ötlet önmagában még nem üzlet. Azonban a Service Design és a piaci kutatás forradalma az AI segítségével tettenérhető. Ebben a fázisban az AI segíthet: piaci trendek feltérképezésében, versenytársak elemzésében, célcsoportok és egészségügyi igények azonosításában. / Hogyan változik a digitális termék tervezése és piacra vitele, ha hétről hétre több minden megépíthető akár egy egyszemélyes csapattal is (belső eszközöknél és eladásra szánt termékeknél egyaránt).