A nap alapkérdése: A turizmus itt nem egyszerűen egy szolgáltatási piac, hanem a reklám, a márkázás, a tartalom, az adat, a technológia és a reputáció találkozási pontja. Ez az előadás vezeti be az új fogalmat is: a Trust- based Destination Stewardship Framework azt mutatja meg, hogy a jövő turizmusában az értékteremtés már nem áll meg a fogyasztás pillanatánál